Заместитель Председателя Государственной Думы, член фракции «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Ольга Тимофеева посетила офис многофункционального центра в городе Ставрополе, на проспекте Кулакова. Это самый новый из пяти офисов городского МФЦ. Вице-спикер Госдумы оценила, как организована работа и насколько оперативно люди получают здесь услуги.
— В пандемию прием велся только по предварительной записи, жителям города приходилось ждать неделями. Сейчас график восстановлен. Но опыт пандемии показал всем нам: надо совершенствовать работу МФЦ, учить людей пользоваться электронными форматами через портал Госуслуг. И надо быстрее налаживать электронное взаимодействие разных ведомств. По тому, как оказываются муниципальные и государственные услуги, сколько
справок надо собрать, сколько времени ждать, люди судят о работе органов власти. Поэтому сейчас мы кардинально дорабатываем эту систему, в том числе на законодательном уровне.
Есть поручение Президента — к 1 января 2023 года перевести в электронный вид все социально значимые услуги, — отметила вице-спикер Госдумы Ольга Тимофеева.
Только что, в декабре, Госдума приняла поправки в закон о госуслугах, придала юридическую силу сведениям из электронных информационных систем (реестров данных).
Электронные выписки теперь заменяют многие бумажные справки, хотя пока еще не все. Для оказания услуги органы власти должны будут самостоятельно получать нужные сведения.
Некоторые услуги должны стать проактивными. То есть предоставляться человеку даже без его заявления. Например, по такому принципу уже автоматически справка из роддома направляется в ЗАГС для формирования свидетельства о рождении.
Работа по «цифровизации» государственных и муниципальных услуг продолжится.
Вице-спикер Госдумы Ольга Тимофеева обсудила с сотрудниками ставропольского МФЦ, как они переживают процесс «цифровизации».
Кстати, именно этот офис МФЦ первым осуществил переход на программное обеспечение полностью отечественного производства.
IT-специалисты рассказали о разработке интерактивных карт, позволяющих в режиме онлайн отслеживать загруженность окон по всему городу и выбирать более удобный вариант. В офисе внедрена система контроля за временем ожидания в очереди. Внедрена программа автозаполнения документов. В результате чего сокращено время приема документов. Например, на подачу документов для получения российского паспорта или прописки теперь уходит в среднем не 15-20 минут, а 2-3 минуты.
